快递不送货上门新规来了，今后快递要这_广西媒体_广西新闻

大家“剁完手”之后

每天肯定心心念的

就是等着快递的到来吧。

大家是否遇到过这种情况

???

快递小哥不愿意送快递上门

结果快递没拿到手，就被搞丢了；

拿到快递发现里面的宝贝“一片狼藉”......

从5月1日起，

快递新规来了！

快都来看看，

样样都与你有关！！

我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》，自年5月1日起施行。条例针对“快递员是否可以拒绝送货上门”“快件丢失后如何索赔”等问题进行了明确规定。

投递

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

广西新闻网做过调查，快递员送包裹时，顾客是希望送到家还是送到指定的地方？

有30%的人表示不愿意快递员将包裹送上门，担心家庭具体信息泄露太多，不安全；

有46%的人希望送，但被快递员拒绝了；

有20%的人选择让快递员送上门，或是放在指定收件位置。

从调查的情况来看，大多数快递员是不愿意送上门的。

有些快递员态度不佳，不仅不愿意送包裹上门，还很恶劣地留话：如果投诉，就上门找麻烦。有不少市民表示，当要求快递送上门时，对方称“车上还有包裹，不方便上门”，他们就只能下楼取件了。

对此，不少快递员表示，包裹送上门，自入行开始就有这个规定了，但实际上比较难操作。现在大多数快递员仍是使用开放式的电动三轮车或电动自行车送包裹，如果专门上楼送件，车上的包裹有可能会丢失。除此之外，送包裹上门还浪费时间，特别是碰到没有电梯的小区。

有业内人士表示，快递员是否送货上门，要看约定的收件地址，如果在收件地址上没有写具体房号，而是写几栋几单元，快递员是可以拒绝送上门的。

实名制

经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

快递实名制其实早在年底就已正式推行，主要是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息。不少市民表示，有一段时间，寄包裹是需要出示身份证的。后来，即使不出示身份证，也能寄包裹出去。

业内人士表示，目前南宁市快递实名认证率达到了90%，一些快递员说市民邮寄时不需要出示身份证，实际上是他们用自己的身份证进行了实名认证操作，但此举存在很大的法律风险。

损坏索赔

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

邮政管理局一名工作人员表示，市民邮寄物品时，一定要详细阅读快递单背后的格式合同，里面有很多提醒内容需要注意，比如快件损坏、丢失后如何赔偿、责任划分等。所以，市民在寄贵重物品时，一定要进行保价。

你对此怎么看？

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