为进一步提高辖内保险公司车险理赔服务质量，加强查勘员理赔查勘技能，更好地保护消费者以及被保险人的合法权益。4月23日上午，百色保险行业协会在半岛公园环岛路开展了年第一次机动车辆保险理赔服务质量现场测评，本次通过查勘现场测试的方式，对百色右江区辖内13家财产保险公司进行了测评。本次测评邀请到了百色银保监分局保险科黄清姑、谢育婷，以及百色市交警直属一大队韦威常副大队长、交警直属二大队颜嗣昌副大队长进行现场指导。

整个测评围绕模拟车辆保险事故展开，由协会工作人员模拟发生车险事故并向保险公司报案，对客服专线电话一次接通率、接线员态度、到达模拟事故现场时效、理赔指导、查勘人员法律法规及专业知识测试等几个方面进行测评。此次测评结果显示良好，13家财产保险公司在电话接通时间、服务礼仪等方面基本达标，报案电话接通率为%。

本次测评，得到了百色银保监分局及交警部门领导的充分肯定，达到了预期效果，并期望测评工作能持续开展，运用“倒逼”机制，切实提高保险公司车险理赔服务质量和水平。

（石沐灵）