：近年来，广西保险业不断深化金融供给侧结构性改革，以服务实体经济、服务人民生活为出发点和落脚点，贯彻落实新发展理念，紧密围绕习近平总书记关于广西“三大定位”新使命和“五个扎实”新要求，找准金融服务重点，创新金融服务手段，提升金融服务效能，在“巩固、增强、提升、畅通”八个字上下功夫。广西保险业推进费率市场化改革、结合市场供需推出创新性保险产品、推行和高科技查勘理赔等措施，已成为助推广西经济实现高质量发展的重要力量。广西保险行业协会收集了部分会员保险公司在支持供给侧结构性改革方面的工作亮点，以展示广西保险业持续深化金融供给侧结构性改革，助力广西经济高质量发展方面所做的努力及取得的积极成效。

国富人寿：坚持以客户需求为中心创新保险产品

近年来，空气污染、水污染和食品安全问题日益突出，重大疾病发生概率逐年快速上升，发病人群年轻化、低龄化趋向严重，因病致贫、因病返贫现象时有发生。国富人寿聚焦民生需求，设计开发出国富人寿八桂无忧重大疾病保险产品，为广大老百姓撑起“健康保护伞”。该产品保障范围覆盖种疾病，其中包含种重大疾病、20种中症疾病、35种轻症疾病。中症疾病给付金额达到保额的50%，轻症疾病的给付次数可达3次，保障更多更全面。

国富人寿选取广西地区发病率最高的11种特定重大疾病，如鼻咽癌、肝癌、肺癌等，将赔付金额提高50%，为广西老百姓提供定制专属保障，极大提高了产品性价比。此外，该产品还提供豁免保费的功能，客户在罹患约定疾病后，还能豁免剩余各期未交的保费。

平安产险:打造极致用户体验

平安产险广西分公司运用AI技术对接政府信息服务平台，以交管警保联动作为试点，通过数据共享和移动互联融合，进行保险服务创新，打造“互联网+”车后服务生态圈，构建“安全生产互联网+风险管控服务”的新模式，在深化供给侧结构性改革和释放实体经济活力方面均取得显著成效。

平安产险广西分公司通过科技赋能服务，利用平安好车主APP实现承保、理赔、服务信息高效对接，围绕“用车助手、安全管家”的服务定位，提供查违章、罚款代缴、故障救援、安全检测、代为送检、查保单、办理赔、安全停靠、代为驾驶及车损测算等30项在线服务，将移动互联技术与保险服务场景融合，真正实现让信息“多跑路”、客户“少跑腿”。

另一方面，建立安全生产责任保险“安全生产互联网+风险管控服务”的风险管控新模式。建立安责险“投保-赔案”一条龙线上化处理业务系统，利用先进科技优势及专业风控团队，开发平安安全云平台服务。云平台依托独有的DRS鹰眼系统，运用“互联网+科技”和大数据技术，以行业化全景风险评估模型为内核，融合安全生产专业技术和风险管理案例，为政府监管部门、企业、保险公司等多用户提供全方位、实时化、多维度的线上线下风控管理服务。依托风控服务，驱动生产企业调整高风险和低效供给结构。截至8月31日，平安产险广西分公司充分利用“安全生产月”宣传平台和政府力量拓宽客户数量，B片区安全生产责任保险投保企业人数人，累计赔偿限额万元。

平安人寿：科技创新，服务升级，有AI更有爱

一、科技创新让服务更人性化

平安在寿险开创性地将AI技术运用于保险的服务场景中，推出“智慧客服”，借助互联网生物识别、远程视频等技术，99%的业务客户可通过平安金管家APP自助办理或通过视频连线与空中柜员“面对面”办理，让客户享受到“足不出户、安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。截止年10月，广西已累计受理空中业务超过13.1万件，客户平均等候时长1分42秒，业务办理时长最快用时3分钟，最远服务了身处英国的客户，空中客户服务满意度达99.5%。

平安金管家APP是全球首个用户破亿的寿险APP，为广大用户提供随时随地、触手可及的金融生活服务。客户可通过该平台实现轻松管理保单，办业务、申请理赔，简单、便捷；还可享受问医生、问律师、健康资讯、金融超市、优惠购物等便捷生活工具。截止目前，平安人寿广西分公司APP注册用户万，其中客户注册量64万；健康管理家庭医生累计覆盖客户量60万。

二、专注理赔服务彰显保险社会价值

在理赔服务方面，平安人寿为提高理赔服务质量，秉承“简单便捷、友善安心”的理赔服务理念，致力于解决客户理赔的痛点与难点，为客户提供温度与速度兼具的服务体验。

年开始，平安人寿推出“极简、极快”的“安E赔”和“闪赔”服务，免除排队、复印、填写单证等困扰。项目推行以来，约有95%的客户选择了“安E赔”进行理赔，其中约有35%的客户体验了“闪赔”服务，“闪赔”客户在申请理赔后平均理赔16分钟到账，最快1.92分钟。

平安人寿推出的“重疾先赔”服务，由理赔服务人员主动上门探视重疾客户收集理赔资料，利用科技手段实现现场受理，优先审核，为不幸罹患重疾的客户解决治疗费用的燃眉之急。年全年，平安人寿广西分公司共计为60名客户提供了重疾先赔服务，理赔金额超过万元。

华安保险：“视频自助极速赔”车险理赔加速度

年3月起，华安保险广西分公司在原有车险

欢迎转载,转载请注明原文网址：http://www.guangxishengzx.com/gxly/12851.html