中新广西网3月23日电 (杨立 吴敏)2014年10月由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同主办的民用机场服务质量评价活动在江西南昌启动,通过对国内20座机场进行评价,检测我国机场整体服务水平状况南宁机场作为此次参评机场之一,于12月15日-12月19日接受了这次机场服务质量的“免费体检”

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为在服务质量评价中更好的展示近年来南宁机场在服务工作中取得的成效,进一步增强旅客对机场优质服务的感受,南宁机场专门组织召开专题会议,成立了专门机构,对服务质量评价指标中的49个大项、347个子项内容进行逐条梳理、分解,将评价内容分配到各个单位,落实责任岗位、责任人,制定详细的计划推进表,重点对标志标识、服务流程、硬广西省南宁市江南区件设施、服务礼仪等方面进行整改与完善,并推出了多项服务新举措,受到广大旅客的肯定和欢迎

测评中,评审员从旅客满意度抽查、旅客服务和安全服务等三个方面对服务质量进行综合评价最终,南宁机场凭借旅客满意度的高分,荣获2013年-2014年旅客满意优秀奖这为南宁机场打造“第一窗口、第一形象、第一印象”,更好地发挥综合交通枢纽功能,推动广西民航腾飞提供了强大的精神动力(完)