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近日，交通运输部印发工作方案，要求推广巡游出租汽车电召服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。年11月底前，实现约车服务电话号码覆盖个地级及以上城市。记者从南宁市出租汽车呼叫中心了解到，其实这个热线早在年就已经投入使用，开通5年来，用的人多吗？方便吗？新方案出台之后，它又会有哪些改变呢？一起来看。 随着交通出行需求的日益攀升，老人叫车的需求也逐渐增多，但是由于不会使用滴滴出行等叫车软件，大多数老人叫车都是靠单纯的路边招手方式，叫不到车司空见惯。 南宁市民区阿姨 今天我出来在路边叫车，两辆车都没停，我一招手它就走，直直走过了。记者：您会用手机约车吗？没用过，麻烦。 实际上，南宁5年前推出的“”约车服务电话，跟需要下载app、绑定银行卡，以及需要打字输入信息的手机叫车软件相比，简易程度更适合老年人使用。 南宁市出租汽车呼叫中心经理梁燕芬 我们人工跟老人沟通会显得更加人性化一些，了解他用车的地点、目的地，然后还有一些具体的其他需求，通过后台系统这边去派车，然后司机会搜到乘客号码，他就会直接跟乘客这边联系，最快的话，一般都是在2分钟左右这样子。 但随着互联网平台约车的日益普及，电话叫车也暴露出诸多弊端。如一些乘客表达不清楚上车地点，导致电话沟通效率低，加上宣传力度不够，种种因素制约了电话叫车发展。记者了解到，目前广西仅南宁、柳州两市开通了“”约车服务号码。广西蛋卷科技有限公司负责热线的运营，根据该公司统计，年全年，南宁市“”电话呼入总数约6万通，日均多个，与日均庞大的乘车需求有很大的差距。 而这一现状或将有所改善，按照《年便利老年人打车出行工作方案》要求，年11月底前，实现约车服务电话号码覆盖个地级及以上城市；目前，各相关部门已经着手调研分析，制定详细工作方案。 南宁市出租汽车呼叫中心经理梁燕芬 简化我们那个电话进线的流程，主要就是为了方便老年人能够一打电话进来就马上能叫到车，就是把我们“一键叫车”这个方式放在最前面。 近年来，老年人在“智能化”面前的窘迫处境，越来越受到重视。年底，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，向老年人遭遇“智能鸿沟”说“不”。中国银保监会办公厅3月30日下发通知，要求商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。国家移民管理局也从4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。 年 4月1日 今日话题：如何让高龄人群更好享受“智慧生活”？ 高速发展的信息时代，年轻人的生活变得越来越方便，但不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在购物、出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，对老年群体日常生活造成不小影响。为了让老年人也能融入智慧生活，从国家到地方，都出台了相关方案，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。但是，由于老年人反应迟钝，思维能力下降，记忆降低等诸多情况，导致他们学习能力差，难以轻松掌握智能操作。那今晚的话题我们就问问大家：如何让高龄人群更好享受“智慧生活”？◆突发！南宁一共享电动车与劳斯莱斯相撞，骑手倒地不起看手机 ◆不合格率26.4％！防蓝光眼镜是“智商税”吗？丨“3·15”记者调查 ◆返乡人员如何划定？国家卫健委深夜回应 ◆保姆义务照顾幼童11个月，急盼社会各界帮助 来源 广西广播电视台新闻频道《新闻在线》 记者 谭丽娜刘英杰 编辑 小马 预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇欢迎转载,转载请注明原文网址：http://www.guangxishengzx.com/gxsh/12816.html |
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